به گزارش خبرنگار ایبنا، آمارهای عملکردی بهپرداخت ملت تصویری روشن از گستره فعالیت این شرکت در صنعت پرداخت الکترونیک کشور ارائه میدهد؛ شرکتی که طی دو دهه فعالیت خود به یکی از مهمترین بازیگران این حوزه تبدیل شده است.
بر اساس دادههای منتشرشده، گردش مالی شبکه بهپرداخت ملت در طول دوره فعالیت این شرکت به بیش از ۱۹۹ هزار هزار میلیارد ریال رسیده است؛ رقمی قابل توجه که بر مبنای متوسط جمعیت کشور در این دوره، معادل حدود ۲ میلیارد و ۴۶۰ میلیون ریال برای هر ایرانی محاسبه میشود.
در میان تراکنشهای ثبتشده طی یک سال گذشته، بیشترین مبلغ مربوط به یک تراکنش انجامشده از طریق پایانه فروشگاهی در مردادماه ۱۴۰۴ بوده است. ارزش این تراکنش به ۹۲ میلیارد ریال میرسد که بیانگر توان عملیاتی شبکه در پردازش تراکنشهای کلان و پشتیبانی از فعالیتهای اقتصادی در مقیاس گسترده است.
بررسی الگوی تراکنشها نشان میدهد اسفندماه ۱۴۰۳ و همچنین ماههای شهریور و مهر ۱۴۰۴، پرتراکنشترین ماههای سال بودهاند. از سوی دیگر، چهارشنبه با ثبت ۲۹ میلیون و ۹۸۷ هزار و ۳۸۰ تراکنش و شنبه با ثبت ۲۹ میلیون و ۸۴۵ هزار و ۷۴۹ تراکنش، عنوان پرتراکنشترین روزهای هفته را به خود اختصاص دادهاند.
دادههای عملیاتی همچنین حاکی از آن است که ساعت ۱۸، شلوغترین بازه زمانی شبانهروز در شبکه بهپرداخت ملت محسوب میشود؛ بهطوری که بهطور متوسط ۲ میلیون و ۸ هزار و ۲۰۶ تراکنش در این ساعت ثبت میشود.
از منظر جغرافیایی نیز تهران با اختلافی چشمگیر در صدر فهرست شهرهای کشور از نظر مبلغ و تعداد تراکنش قرار دارد. طی بازه زمانی دیماه ۱۴۰۳ تا آذرماه ۱۴۰۴، مبلغ تراکنشهای ثبتشده در تهران به ۵ هزار و ۴۹۷ هزار میلیارد ریال رسیده است. پس از تهران، شهرهای مشهد، شیراز، اصفهان و کرج بیشترین سهم را از مبلغ تراکنشها به خود اختصاص دادهاند. در شاخص تعداد تراکنش نیز تهران با ثبت ۹۳۶ میلیون و ۴۲ هزار و ۱۳۰ تراکنش در رتبه نخست قرار دارد و شهرهای مشهد، اصفهان، شیراز و کرج در جایگاههای بعدی قرار گرفتهاند.
حمایت از مشتریان با خدمات ۲۴ ساعته
یکی از مهمترین شاخصهای عملکردی بهپرداخت ملت در سال ۱۴۰۴، حفظ پایداری شبکه در شرایط ویژه و استمرار ارائه خدمات بدون اختلال در جنگ دوازده روزه بوده است. بر اساس آمارهای منتشرشده، سامانههای این شرکت در دوره ۱۲ روزه پایداری، بدون ثبت حتی یک مورد قطعی سرویس و با سطح دسترسی ۹۹.۹۹ درصدی به فعالیت خود ادامه دادهاند.
در همین بازه زمانی، اول تیرماه با ثبت ۲۹ میلیون و ۶۸۹ هزار و ۹۳۷ تراکنش، رکورد پرتراکنشترین روز شبکه بهپرداخت ملت به ثبت رسید.
بررسی توزیع جغرافیایی تراکنشها در این دوره نشان میدهد استان تهران با ثبت ۲۸ میلیون و ۳۸۴ هزار و ۱۷۹ تراکنش از طریق کارتخوانهای فروشگاهی، بیشترین سهم را به خود اختصاص داده است. پس از آن استان اصفهان با ۱۸ میلیون و ۹۷۹ هزار و ۸۹ تراکنش و استان فارس با ۱۷ میلیون و ۸۶ هزار و ۳۱۰ تراکنش در رتبههای بعدی قرار گرفتهاند.
از نظر مبلغ تراکنشهای انجامشده از طریق کارتخوانهای فروشگاهی نیز تهران با ۱۱۲ هزار و ۸۱۰ میلیارد ریال در جایگاه نخست قرار دارد. خراسان رضوی با ۸۴ هزار و ۳۵۰ میلیارد ریال و اصفهان با ۷۷ هزار و ۶۷۰ میلیارد ریال رتبههای دوم و سوم را به خود اختصاص دادهاند.
در کنار پایداری شبکه، خدمات پشتیبانی نیز بهصورت شبانهروزی در اختیار مشتریان قرار دارد. مرکز ارتباط با مشتریان بهپرداخت ملت از طریق شماره سراسری ۳۰۹۰۰، بهصورت ۲۴ ساعته و در هفت روز هفته خدمات مشاوره، پشتیبانی و پاسخگویی ارائه میکند.
از کارتخوان تا سوپراپلیکیشن؛ اکوسیستم خدمات بهپرداخت ملت
رشد اینترنت، فراگیر شدن تلفنهای هوشمند، ظهور نسل Z و توسعه کسبوکارهای فینتکی و استارتآپی، نیازهای جدیدی را در حوزه خدمات مالی و پرداخت ایجاد کرده است. بهپرداخت ملت نیز همگام با این تحولات، توسعه خدمات خود را بر بسترهای مختلف ارتباطی و دیجیتال متمرکز کرده و تلاش کرده است به یکی از جامعترین اکوسیستمهای پرداخت کشور تبدیل شود.
خدمات این شرکت در دو بخش اصلی پرداختهای حضوری (CP) و پرداختهای غیرحضوری (CNP) ارائه میشود. در بخش پرداخت حضوری، مشتری با در اختیار داشتن کارت بانکی و حضور در محل پذیرنده تراکنش خود را انجام میدهد و در بخش غیرحضوری نیز بدون نیاز به کارت فیزیکی و تنها با استفاده از اطلاعات کارت، امکان انجام پرداخت فراهم است.
در حوزه پرداخت حضوری، پایانههای فروشگاهی همچنان مهمترین ابزار ارائه خدمات به شمار میروند. بهپرداخت ملت با در اختیار داشتن بیش از یک میلیون دستگاه کارتخوان فروشگاهی از برندهای معتبر، یکی از بزرگترین شبکههای پذیرندگی کشور را مدیریت میکند.
این شرکت همزمان توسعه نسل جدید پایانههای هوشمند یا POS ۲.۰ را نیز دنبال کرده است. این دستگاهها که مبتنی بر سیستمعامل اندروید هستند، علاوه بر انجام تراکنشهای مالی، امکان ارائه طیف گستردهای از خدمات نرمافزاری و کسبوکاری را نیز فراهم میکنند.
بهپرداخت ملت همچنین در حوزه پرداخت بهای سوخت، نقش مهمی در توسعه زیرساختهای ملی پرداخت ایفا کرده است. تجهیز جایگاههای سوخت به پایانههای پرداخت اختصاصی و پشتیبانی از فناوریهای کارت هوشمند، بخشی از اقدامات این شرکت در یکی از بزرگترین پروژههای پرداخت الکترونیک کشور به شمار میرود.
در کنار این ابزارها، کیوسکهای غیرنقدی (Cashless) نیز بخشی از سبد خدمات شرکت را تشکیل میدهند. این دستگاهها با بهرهگیری از کارتخوان، بارکدخوان، چاپگر و نمایشگر لمسی، امکان ارائه خدماتی مانند ماندهگیری، انتقال وجه، تغییر رمز، پرداخت قبوض، خرید شارژ اعتباری، کمکهای مردمی و دریافت صورتحساب را بدون نیاز به مراجعه به شعب بانکی فراهم کردهاند.
در حوزه پرداختهای غیرحضوری نیز درگاه پرداخت اینترنتی (IPG) بهپرداخت ملت یکی از مهمترین بسترهای تجارت الکترونیک کشور محسوب میشود. این شرکت با پوشش بیش از ۱۵ هزار درگاه پرداخت اینترنتی، خدمات پرداخت آنلاین را با سرعت و امنیت بالا در اختیار کسبوکارها قرار داده است. امکاناتی نظیر گزارشگیری مالی، استعلام لحظهای تراکنشها، تسویه ریز یا تجمیعی، واریز همزمان وجوه به چند حساب و ارائه وبسرویسهای اختصاصی از جمله خدمات این بخش است.
در بخش خدمات موبایلی نیز اپلیکیشن «سکه» به عنوان یکی از محصولات شاخص بهپرداخت ملت شناخته میشود. این اپلیکیشن تاکنون بیش از ۷ میلیون بار دانلود شده و بیش از ۱۰۰ خدمت متنوع مالی و پرداختی را در اختیار کاربران قرار داده است. کارتبهکارت، پرداخت قبوض، خرید شارژ، پرداخت جرایم خودرو، خدمات بیمهای، گردشگری، نیکوکاری و پرداختهای مبتنی بر NFC تنها بخشی از امکانات این سامانه به شمار میرود.
همزمان با توسعه ابزارهای پرداخت، بهپرداخت ملت فرآیندهای ارائه خدمات به پذیرندگان را نیز دیجیتالی کرده است. سامانه جامع پذیرندگان «بهپرداخت من» امکان ثبت غیرحضوری درخواست کارتخوان فروشگاهی و درگاه پرداخت اینترنتی، پیگیری مراحل نصب، ثبت تغییرات و دریافت سایر خدمات موردنیاز پذیرندگان را فراهم میکند. اقدامی که ضمن کاهش مراجعات حضوری، موجب صرفهجویی در زمان و هزینه فعالان اقتصادی شده است.
مجموع این شاخصها نشان میدهد بهپرداخت ملت امروز تنها یک شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت نیست، بلکه با توسعه زیرساختهای حضوری، اینترنتی و موبایلی، به یک اکوسیستم گسترده خدمات مالی و پرداختی تبدیل شده است؛ اکوسیستمی که میلیونها کاربر، پذیرنده و کسبوکار در سراسر کشور از خدمات آن بهره میبرند.
